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商城为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的个人帐户,在"返修/退换货"页面中在线提交申请信息即可。

  • 产品出现问题,请您在“我的Auto1998”提交返修申请单告知我们,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内Auto1998售后未收到您的商品,系统将自动审核不通过您的返修单。
  • 若您自购买之日15天内提交返修单,或您是尊贵的金牌以上会员:
    • 取件范围内:货品所在地在Auto1998取件能力范围内,Auto1998免费提供上门取件服务,并保证您货品的安全。另外,Auto1998强势引进圆通作为取件合作伙伴,覆盖更广阔的地域范围,上门取件服务完全免费。为了避免货品返回途中损坏给您带来的损失,请您备齐商品并牢固的打好包裹。
    • 非取件范围:请您将问题商品通过普通快递(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回Auto1998商城售后部,运费全额以余额或积分方式返还。若取回件经检测非商品本身质量问题,则取送件运费由客户自行承担。
  • 若您自购买之日起已经超过15天提交返修申请,且您不满足取件会员级别:商品由您寄回Auto1998售后运费自付,或自行交到Auto1998自提点,由其代为返回售后部。
  • 商品返修完成后,Auto1998商城将采用快递或EMS方式免费发还给客户;如客户选择上门自提返修商品,应在15日内领取。

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